De mal en pis: l’effet d’entraînement d’une correspondance manquée
Les correspondances manquées sont plus fréquentes qu’on ne le pense. Elles se produisent lorsqu’un premier vol arrive en retard, ou en cas de retard imprévu en cours de route, ce qui peut amener le passager à manquer son vol de correspondance.
La raison la plus fréquente d’une correspondance manquée est due à des conditions météorologiques imprévisibles et à l’incapacité des compagnies aériennes à ajuster leurs horaires de vol à temps. Étant donné que les conditions météorologiques extrêmes peuvent entraîner des retards importants dans les arrivées et les départs des vols, les passagers qui passent par des aéroports où l’on s’attend à du mauvais temps risquent fort de voir leurs vols de correspondance retardés ou carrément annulés.
Un autre facteur courant qui peut conduire à une correspondance manquée est l’existence d’escales trop courtes entre les vols. Si un passager a l’intention de se rendre d’un point A à un point B sans retard majeur, il doit prévoir un temps de voyage supplémentaire en cas d’événements imprévus tels que des embouteillages ou des annulations à l’aéroport de sa première escale. Malheureusement, si le passager ne laisse pas suffisamment de marge de manœuvre lors de la réservation de ses billets – en prévoyant par exemple de longues escales, même un retard mineur au premier aéroport peut l’amener à manquer complètement son vol de correspondance prévu.
Alors, arriver en retard à un aéroport d’escale peut constituer un sérieux désagrément, et peut même parfois vous faire manquer votre vol de correspondance.
Si vous avez manqué votre vol de correspondance pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple, un vol de correspondance retardé ou un dysfonctionnement de Brussels Airlines), le transporteur en question peut vous proposer une nouvelle réservation sans frais supplémentaires. Demandez une nouvelle réservation en ligne sur le site web de la compagnie aérienne ou appelez son service clientèle pour lui expliquer la situation afin qu’il puisse déterminer si une nouvelle réservation est possible.
Si le transfert n’est pas possible et qu’il n’y a pas d’autres vols directs sur la même route avec de la place disponible, il est possible d’envisager une autre solution de transport. Par exemple, vous pouvez prendre un vol proposé par une compagnie aérienne partenaire.
Demandez une indemnisation à Brussels Airlines
Les passagers souhaitent que leurs compagnies aériennes leur fournissent des services efficaces et sans complications. Malheureusement, ce n’est pas toujours le cas. Plusieurs fois, les voyageurs finissent par passer beaucoup trop de temps à l’aéroport en raison de vols retardés ou d’autres problèmes qui les empêchent d’arriver à destination à temps. Il est donc important que les voyageurs sachent quand et comment ils peuvent prétendre à une indemnisation pour les désagréments causés par un séjour prolongé à l’aéroport.
Si votre vol est retardé de manière importante (par exemple, plus de trois heures), alors vous pourriez avoir droit à une certaine forme d’indemnisation en fonction de la cause du retard, de sa durée et d’autres facteurs.
Si votre retard est dû à une erreur de la compagnie aérienne belge, il est possible que cette dernière vous doive une compensation. Veillez à vous renseigner sur les politiques ou les réglementations associées à une éventuelle demande d’indemnisation. Vous devriez également contacter directement le service Air Indemnité afin d’avoir de meilleures chances d’obtenir une indemnisation pour les désagréments causés par votre retard de vol. Le processus d’évaluation peut prendre un certain temps, mais il en vaut la peine s’il permet d’obtenir plus d’argent en tant qu’indemnisation:
250€ sur les vols de trajet < 1500km
400€ sur les vols de trajet > 1500km
600€ sur les vols de trajet > 3500km
Si vous estimez que vous méritez un dédommagement parce que vous avez raté votre correspondance en raison d’un retard ou d’une annulation de vol à cause de Brussels Airlines, vous ne devrez pas hésiter ou avoir les bras croisés. Intentez rapidement une action contre le transporteur aérien en question afin de faire valoir vos droits.
Le fait de savoir que l’on peut tirer quelque chose de tous ces désagréments peut contribuer à réduire considérablement le niveau de stress pendant les voyages ! Il est souvent conseillé aux passagers de bien documenter leur expérience afin de maximiser leurs chances d’être indemnisés en cas de besoin, en incluant des documents tels que, entre autres, les billets d’avion et cartes d’embarquement.