Raisons et conséquences des annulations de vols : Ce que vous devez savoir si un tel évènement se produit
L’annulation d’un vol peut constituer un désagrément majeur pour les voyageurs. Que vous partiez en vacances ou que vous vous rendiez à une réunion d’affaires importante, la dernière chose que vous souhaitez est d’apprendre que votre vol avec Air Europa a été annulé.
Un vol est annulé lorsqu’une compagnie aérienne comme Air Europa annule un vol programmé pour des raisons quelconques telles que les conditions météorologiques, les problèmes de contrôle du trafic aérien, les pannes mécaniques, etc. Un tel évènement peut avoir un impact important sur les passagers, car il perturbe souvent leurs projets et ajoute du temps et des frais à leur voyage.
Non seulement les passagers sont gênés par la nécessité de trouver d’autres vols sans avoir été prévenus à l’avance de l’annulation de leur vol initial, mais ils peuvent également être soumis à des frais supplémentaires s’ils ne remplissent pas certains critères – comme le fait d’avoir été prévenus plusieurs jours à l’avance de l’annulation – afin de recevoir des crédits de voyage ou des remboursements. En outre, les tarifs ont tendance à être plus élevés pendant les périodes de pointe, lorsqu’un plus grand nombre de personnes essaient d’utiliser d’autres solutions de transport après une annulation.
Dans certains cas, la compagnie aérienne espagnole doit informer les autorités lorsqu’elles décident d’annuler ou de modifier les itinéraires ou les destinations de nombreux vols entrants en raison des protocoles de sécurité. Selon le cas, les besoins des voyageurs ordinaires peuvent ne pas être pris en compte au cours de ce processus, ce qui peut limiter les options disponibles à court terme en termes de recherche de nouveaux itinéraires pour continuer à voyager facilement et à un prix abordable.
L’annulation de vols peut également avoir des conséquences commerciales qui vont au-delà de celles subies directement par les passagers, notamment l’annulation de réservations d’hôtel, de véhicules de location ou d’autres services liés aux voyages qui n’ont plus lieu pour la raison indiquée ; dans certains cas, les demandes de remboursement doivent être traitées indépendamment des demandes directes des clients, ce qui rend la situation encore plus complexe, tant sur le plan logistique que sur le plan financier.
Une longue attente à l’aéroport après l’annulation d’un vol Air Europa ? les passagers doivent être indemnisés
L’annulation d’un vol entraîne un changement de programme imprévu. Pour ne rien arranger, elle s’accompagne généralement de frais inattendus pour le passager. Heureusement, le parlement européen a mis en place une directive et une politique d’indemnisation afin de dédommager les voyageurs des compagnies aériennes qui opère dans l’espace de l’Union Européenne pour les désagréments subis en cas d’annulation de leur vol.
L’une des raisons pour lesquelles il est important d’indemniser financièrement un passager qui a été affecté par un vol annulé est que cela permet aux clients de bénéficier d’une certaine stabilité financière après avoir subi des pertes dues à l’annulation. Cette indemnisation peut être utilisée pour réserver d’autres vols ou un autre hébergement, réduisant ainsi l’impact du retard ou de l’annulation sur leurs projets.
Une autre raison pour laquelle les passagers d’Air Europa devraient recevoir une compensation financière à la suite d’un gros retard ou d’une annulation de vol est qu’elle constitue une reconnaissance du temps et des efforts qu’ils ont consacrés à la préparation de leur voyage. Les voyageurs ont consacré beaucoup d’efforts et de ressources à l’organisation des détails de leur voyage, tels que les vols, les hôtels et les locations de voiture, pour finalement les voir perturbés par un changement de plan inattendu. En leur offrant une compensation financière, les compagnies aériennes reconnaissent cet engagement de la part des passagers et les compensent pour toute perte qu’ils pourraient subir en raison des changements résultant des perturbations de l’horaire.
Sachez à quel montant d’indemnisation vous pouvez prétendre
Lorsqu’un vol est annulé pour des situations qui relèvent du contrôle d’Air Europa (par exemple, des problèmes mécaniques ou de personnel, les conditions météorologiques), la compagnie aérienne espagnole doit indemniser le passager pour le prix de son billet ainsi que pour les dépenses connexes encourues du fait de l’annulation, telles que les repas et l’hébergement. En fonction de l’itinéraire, de la taille de l’avion et de la réglementation du pays de destination, l’indemnisation change considérablement selon le trajet kilométrique et le nombre d’heures de retard affiché sur le vol:
– 250€ pour chaque passager prenant un vol < 1500km cumulant un retard de 3 heures
– 400€ pour chaque voyageur empruntant un vol > 1500km enregistrant un retard de 3 heures
– 600€ pour chaque passager réservant un vol > 3500km affichant un retarde de 4 heures
Et si un vol d’Air Europa a été annulé par un cas de force majeure?
Les projets de voyage peuvent être perturbés par de nombreuses circonstances imprévues telles que le mauvais temps, les grèves et les restrictions gouvernementales. Malgré ces perturbations, les passagers des compagnies aériennes comptent généralement sur une indemnisation pour les vols annulés. Toutefois, dans certains cas, aucune compensation n’est prévue – ces cas sont connus sous le nom de force majeure et il est important de comprendre pourquoi les compagnies aériennes n’accordent aucune compensation financière dans ces situations.
Les circonstances extraordinaires sont des événements indépendants de la volonté du transporteur aérien, tels que les catastrophes naturelles ou la grève des contrôleurs aériens. Les opérateurs aériens n’offrent généralement pas de compensation financière pour les vols annulés pour cause de force majeure parce qu’elles ne sont pas légalement tenues de le faire et qu’il serait trop coûteux de rembourser les clients dans ces circonstances.