Vol annulé avec Air Austral : Connaissez vos options et vos droits
Si vous avez réservé un vol avec Air Austral mais que cette dernière a dû l’annuler, vous pouvez avoir la possibilité de modifier votre date de voyage sans frais ou d’annuler votre réservation et demander le remboursement de votre billet.
à l’aéroport, vous avez largement le temps pour vous renseigner sur toutes les possibilités qui s’offrent à vous avant de prendre une décision.
Demander une indemnisation à Air Austral :
Même si l’annulation de vol peut présenter un désagrément majeur pour certains passagers et perturbent leur projets de voyage, elle présente une belle opportunité de gagner une somme importante d’argent sous forme d’indemnisation.
De nombreux voyageurs ne savent pas qu’ils peuvent prétendre à une indemnisation pour leurs vols annulés. En effet, les transporteurs aériens dont Air Austral sont légalement tenus de rembourser leurs passagers et de les indemniser pour toute annulation de vol qui leur est imputable. Par exemple: Un vol annulé en raison d’une panne de l’avion, manque du personnel ou grève des pilotes.
Il est important que les voyageurs connaissent leurs droits. En fonction de la raison étant à l’origine de l’annulation de votre vol et du retard affiché à l’arrivé du vol alternatif (qui doit être supérieur à 3 heures), vous pouvez avoir droit à une indemnisation (en plus du remboursement).
Veillez à bien vous renseigner et à comprendre vos droits avant de vous adresser à votre compagnie aérienne pour demander une indemnisation.
Formulaire de demande d’indemnisation
– Rassembler les preuves et les documents :
Avant de soumettre une demande d’indemnisation auprès de votre compagnie aérienne, assurez vous d’y joindre tout les documents nécessaires . Veillez à conserver tous les courriels reçus par la compagnie aérienne qui peuvent inclure les raisons de l’annulation de votre vol, (qui sont nécessaires pour déterminer votre éligibilité à l’indemnisation).
Si la compagnie aérienne n’offre pas automatiquement une indemnisation et que vous pensez y avoir droit, vous pouvez déposer une demande de compensation par le biais d’Airhelp (une startup qui intervient au profit des passagers éligibles à l’indemnisation forfaitaire). Veillez à fournir toutes les informations pertinentes concernant votre vol annulé à l’aide du formulaire, y compris la raison de l’annulation. Vous pouvez également joindre une copie de vos documents de voyage à l’image du billet d’avion electronique et la carte d’accès à bord.
Les causes fréquentes d’annulation de vols chez Air Austral :
Une annulation de vol de dernière minute n’est jamais une expérience agréable, mais malheureusement, c’est quelque chose qui peut arriver à n’importe qui, à n’importe quel moment. Il existe un certain nombre de raisons pour lesquelles un vol peut être annulé :
– Le mauvais temps
– Problèmes techniques
– Problèmes de contrôle du trafic aérien
– Pannes informatiques à l’aéroport
– Grève des pilotes ou des membres du PNC
– Greve du personnel de l’aéroport
– Guerre ou pandémie.