Les problèmes les plus courants à l’origine des retards de vol de TUI Fly
Les retards de vols sont un phénomène mondial qui affecte l’ensemble du secteur de l’aviation. Chaque jour, des centaines de vols desservis par les différents opérateurs aériens dont TUI Fly Belgium subissent un retard.
La météo: Lorsqu’il s’agit de retards de vols, les conditions météorologiques sont généralement l’une des principales causes. Si Dame Nature peut certainement causer une myriade de problèmes sur une trajectoire de vol, allant d’une mauvaise visibilité à des pluies verglaçantes et des vents violents, c’est le plus souvent le mauvais temps qui est à l’origine des retards. Afin d’éviter le mauvais temps, les compagnies aériennes comme TUI Fly doivent soigneusement éloigner leurs avions des zones dangereuses tout en respectant les règles et réglementations afin d’atteindre leur destination en toute sécurité et à l’heure. Tout ça peut provoquer un retard important sur le vol.
Saturation du trafic aérien: Les problèmes liés au contrôle du trafic aérien constituent un autre facteur susceptible d’entraîner des retards. Les contrôleurs aériens gèrent tous les vols entrants et sortants dans l’espace aérien d’un aéroport. Lorsque le traficest trop important à l’entrée ou à la sortie d’un aéroport, les contrôleurs peuvent être amenés à modifier leur plan de gestion de l’espace aérien afin d’améliorer la fluidité entre les vols entrants et sortants. Cette situation peut souvent affecter les horaires de vols opérés par TUI Fly en raison de l’augmentation des temps d’attente dans certaines plates-formes, ce qui entraîne des retards et, à son tour, plusieurs vols de la compagnie belge partant simultanément de la même plate-forme, ce qui crée inévitablement de longues files d’attente d’avions attendant leur heure de décollage.
Problèmes techniques: Ou les pannes mécaniques liés à l’avion lui-même ou à ses systèmes connexes peuvent également entraîner des retards massifs lorsque quelque chose d’inattendu se produit au cours de la séquence de départ d’un vol. La grande majorité de ces problèmes sont normalement résolus assez rapidement, mais ils nécessitent tout de même des contrôles de maintenance inattendus effectués par des ingénieurs spécialisés, ce qui peut entraîner des périodes prolongées avant que l’avion ne soit à nouveau prêt à décoller.
Quand un retard de vol devient indemnisable?
Les retards de vol sont l’un des griefs les plus courants des clients de TUI Fly et dans certains cas, la compagnie aérienne de la Belgique doit les indemniser.
Un retard de vol indemnisable couvre plusieurs scénarios qui obligent les compagnies aériennes comme TUI Fly à verser aux passagers un montant d’indemnisation défini par la loi. Il s’agit notamment des situations suivantes
– Le départ d’un vol a été retardé ou annulé sans que vous en ayez été informé au moins 14 jours avant l’heure de départ prévue
– Un vol arrive avec plus de trois heures de retard à sa destination finale
– L’embarquement vous a été refusé en raison d’un vol surbooké, bien que vous soyez arrivé à l’heure à l’enregistrement, ce qui vous a entrainé un retard important à l’aéroport
Connaissez vos droits légaux en matière d’indemnisation
Il est important de comprendre vos droits légaux lorsque vous demandez une compensation après un retard de vol indemnisable. TUI Fly est légalement tenue de vous informer des raisons du retard et de vous proposer de nouveaux arrangements de voyage si nécessaire outre une compensation. Si vous acceptez des biens ou des services gratuits de la part de cet opérateur, tels que des séjours à l’hôtel ou des repas, n’oubliez pas que cela ne signifie pas nécessairement que vous avez renoncé à votre droit de recevoir un dédommagement monétaire de sa part.
Préparez les documents et les dossiers
Afin d’introduire avec succès une demande d’indemnisation en cas de retard d’un vol causé par TUI Fly, veillez à conserver tous les documents relatifs à vos informations de réservation. Il s’agit notamment des reçus électroniques relatifs à l’achat des billets et les cartes d’embarquement.
Et le retard de vol TUI fly est dû à un cas de force majeure?
Dans certains cas, TUI Fly n’est pas tenue de verser une indemnisation pour les vols retardés, même si le retard est dû à des erreurs humaines ou à des problèmes techniques typiques. Cela est particulièrement vrai si le retard a été causé par ce que l’industrie du transport aérien a appelé des circonstances extraordinaires, qui peuvent inclure des éléments tels que le mauvais temps ou des décisions inattendues du contrôle du trafic aérien.
En vertu de la réglementation relative aux passagers aériens, les compagnies aériennes disposent d’une certaine marge de manœuvre en ce qui concerne les retards et les annulations de vols dus à ces circonstances extraordinaires. Par exemple, si votre vol a été retardé en raison d’un orage qui a frappé la région peu après l’heure de décollage, vous ne pourrez probablement pas obtenir de compensation de la part de la compagnie aérienne, car il s’agit d’un événement extérieur sur lequel elle n’a aucun contrôle.
Bien que la réglementation stipule qu’aucune compensation ne peut être accordée pour ce type de retard, les passagers peuvent toujours prétendre à des bons d’alimentation ou à d’autres formes d’assistance de la part de leur compagnie aérienne en cas de longues escales ou de retards prolongés causés par de tels événements exceptionnels. Si vous vous retrouvez bloqué à l’aéroport plus longtemps que prévu en raison d’un phénomène météorologique extrême ou d’un problème de sécurité imprévu, n’oubliez pas d’explorer toutes les possibilités qui s’offrent à vous pour améliorer votre expérience de voyage.
Une procédure simple pour réclamer et recevoir votre indemnité