Remboursement de billet d’avion FlyBe: Les étapes à entreprendre après l’annulation d’un vol
Opérer ses vols dans le délai prévu, c’est l’objectif optimal de chaque compagnie aérienne. Aucun passager n’aime que son attente à l’aéroport dure pendant des heures additionnelles. Et c’est ce qui lui arrive d’ailleurs en étant contacté par sa compagnie aérienne lui informant que le décollage de son avion sera décalé de plusieurs heures.
En effet, aucune entreprise du transport aérien ne peut éviter les retards. Et en contrepartie, pour les passagers, il est indiscutable que leur avion atterrit à l’heure.
Trafic aérien saturé, pilotes en grève, problème technique survient à l’appareil, … les transporteurs aériens s’efforcent de respecter leurs horaires, cependant, cela ne peut pas être à chaque fois possible. Des retards peuvent se produire de temps à autre, et peuvent impacter le calendrier de vos vacances.
Comme le passager doit arriver à l’heure pour accomplir les procédures de son enregistrement et son embarquement en avion, la compagnie aérienne n’a pas aussi droit à l’erreur. Si cela se produit, il n’est pas question d’ouvrir un dialogue avec les passagers pour les informer sur leurs droits si la situation ne s’améliore pas d’ici quelques heures.
Demander un remboursement à FlyBe
Il faut premièrement savoir qu’en cas de retard, les passagers ont la possibilité de défendre certains droits qui changent ou s’améliorent en fonction de la durée du retard accusé sur leur liaison, et qui est calculé logiquement à l’arrivée.
Le retard d’avion ? Pour être remboursé, il faut seulement fournir aux agents de sa compagnie britannique les preuves que toutes les formalités requises avant l’embarquement ont été accomplies, et cela en présentant sa carte d’embarquement.
Que le problème est généré à cause d’une faute ou erreur commise par le transporteur aérien ou il est lié à des facteurs externes tels que la météo orageuse, problèmes d’infrastructures non résolus l’aéroport, … le passager doit être remboursé, et le remboursement doit être effectué en monnaie, en espèce ou par virement bancaire (dans la devise utilisée lors du paiement du montant de son billet).
Se retirer de son vol et récupérer son argent ? Il faut prendre contacte avec un assistant clientèle FlyBe dans les plus brefs délais. La demande sera réglée dans une période de 21jours suivant son envoi.
Téléphone : Communiquer oralement sa demande à un agent en lui fournissant le numéro de son vol et la référence de son Booking. Il faut appeler le 0371 700 2000 (En Royaume Uni) ou le +44.0.207.308.0812 (depuis les autres pays).
Par email : Demander son remboursement par le biais d’une lettre rédigée et envoyée à l’adresse électronique customer@flybe.com
Par formulaire (https://flybe.custhelp.com/app/ask/d/10)
Faire valoir ses droits : Confier son affaire à des experts de l’indemnisation :
Même si on connait les droits et on est sur qu’on est éligible à une indemnisation, on a toujours besoin d’être aidé, orienté et accompagné par les professionnels du métier, des juristes disposent des informations juridiques importantes permettant de rendre le droit accessible pour les victimes des annulations et le surbooking des vols, …