Quand les vols de Condor Airlines sont retardés: Votre guide pour défendre et réclamer vos droits
Plusieurs vols opérés par Condor sont retardés ou ne décollent pas à l’heure pour de nombreuses raisons. Il s’agit d’une expérience désagréable pour les voyageurs, surtout s’ils sont pressés, car ils manquent souvent leur correspondance. Mais pourquoi et comment ces retards se produisent-ils et que peut-on faire pour les réparer?
– Les changements météorologiques inattendus
Ils ont un impact significatif sur le transport aérien. Les tempêtes, les vents violents et le brouillard peuvent entraîner des retards, voire des annulations de vols. Les avions ont des limites quant à la quantité de turbulences qu’ils peuvent supporter en toute sécurité et, pendant les périodes dangereuses, de nombreux voyages doivent être retardés ou détournés pour la sécurité des passagers et de l’équipage.
– Problèmes de maintenance inévitables
Malgré des contrôles de maintenance réguliers, il est parfois possible qu’un problème mécanique d’un avion Condor entraîne des retards à la dernière minute. Les tarifs aériens dépendent de la vérification minutieuse des avions avant qu’ils ne volent. Ainsi, alors que les problèmes mineurs tels que les problèmes de portes ou d’hydraulique peuvent généralement être résolus en vol, les problèmes plus importants tels que les pannes de moteur requièrent l’attention des ingénieurs de maintenance, ce qui retarde le départ de l’avion jusqu’à ce que les réparations ou les remplacements puissent être effectués en toute sécurité.
– Congestion/Saturation du trafic aérien
Même lorsque les avions sont prêts à décoller, l’encombrement du trafic aérien dans les aéroports entraîne de longs retards en raison du nombre limité de créneaux d’atterrissage et de décollage alloués aux heures de pointe, comme tôt le matin et en milieu d’après-midi. Si un avion de ligne demande l’autorisation d’atterrir avant un autre avion de ligne, cette autorisation supplémentaire est requise par un contrôleur aérien avant le décollage, qui doit contacter la tour avant d’accorder l’autorisation, ce qui ajoute du temps à chaque plan de vol.
– Problèmes de personnel
On doit également prendre en compte les problèmes de personnel qui surviennent comme l’absence des pilotes ou les membres du personnel de cabine, ce qui nécessite des provisions de réserve ailleurs, retardant potentiellement les départs si des membres du personnel inattendus doivent subir des contrôles de sécurité supplémentaires s’ils arrivent de l’extérieur des aéroports internationaux, ce qui allonge inutilement la durée du voyage.
Une indemnité doit être octroyée aux passagers empruntant des vols retardés : Comment elle fonctionne ?
L’Union européenne a adopté le règlement EU 261/2004 pour aider à protéger les passagers lorsqu’ils sont affectés par des vols retardés ou annulés. La loi vise à rétablir un certain contrôle sur les désagréments que peuvent entraîner les voyages par avion, en prévoyant des remboursements, des prises en charge et des compensations.
Ce règlement a été adopté dans le but de créer un cadre pour l’indemnisation équitable des passagers qui sont victimes de perturbations dues aux activités des opérateurs aériens à l’instar de Condor. Ce règlement s’applique à tous les passagers voyageant à partir d’un point situé dans l’Union européenne sur un transporteur de l’UE, quelle que soit leur nationalité ou l’endroit dans le monde où leur vol a été réservé ou leur billet acheté.