Air Canada: Que faire en cas de correspondance manquée?
Rater une correspondance lors d’un voyage d’affaires ou de vacances peut s’avérer une expérience stressante et pénible. Si vous lisez cet article, c’est que vous êtes probablement confronté à cette situation et que vous cherchez une solution à votre problème.
La première chose à faire lorsque vous découvrez que votre vol de correspondance a été manqué est de contacter votre compagnie aérienne dès que possible. Celle-ci peut vous aider à trouver une autre correspondance, par exemple en vous proposant un autre itinéraire ou un autre sommet. Elle est disposée à offrir son aide pour autant qu’elle soit informée de la situation en temps utile.
Si aucun vol n’est disponible à partir de l’aéroport où vous vous trouvez, envisagez d’explorer d’autres itinéraires que ce soit avec Air Canada ou avec l’un de ses opérateurs partenaires. Dans certains cas, cela vous permettra d’accélérer votre voyage et de réduire la perte de temps due à l’absence de votre vol de correspondance.
Prise en charge à l’aéroport et autres droits
Les correspondances manquées peuvent faire du voyage un cauchemar, mais avec les bonnes connaissances, vous pouvez tirer le meilleur parti d’une situation inévitablement mauvaise.
Les correspondances manquées entrainent des retards importants à l’aéroport. C’est pour cela qu’Air Canada doit fournir des bons à ses passagers leur permettant d’acheter des repas et collation (si le retard cumulé atteint les deux heures).
Droit à l’hébergement
Là encore, Air Canada doit fournir à ses passagers un bon de réservation d’une chambre d’hôtel situé à proximité de leur aéroport si nécessaire.
Demander un remboursement de billet d’avion
Lorsqu’il s’agit de planifier des vacances ou un voyage spécial, il est important de s’assurer que tous les détails sont réglés. Malheureusement, l’annulation d’un vol en raison d’une correspondance manquée peut gâcher l’expérience, voire vous laisser bloqué dans la mauvaise ville. Heureusement, les passagers ont des droits lorsqu’il s’agit d’être réacheminés et éventuellement remboursés si leur vol est annulé en raison d’une correspondance manquée.
Si vous vous retrouvez coincé dans la mauvaise ville après avoir manqué une correspondance, la priorité est de contacter votre compagnie aérienne afin d’obtenir un réacheminement sur un autre itinéraire en direction de votre domicile.
Outre le remboursement, il y’a aussi le droit à la compensation monétaire
Plutôt que de subir des pertes financières à la suite d’une erreur de votre compagnie aérienne, laissez vos droits en tant que passager parler pour vous. Selon le règlement 261/2004CE, si votre vol est interrompu en raison d’une mauvaise planification de la part d’Air Canada et que vous arrivez trop tard à l’aéroport d’escale, vous pouvez prétendre à un dédommagement, en fonction de votre itinéraire.
Avez-vous déjà raté ou manqué un vol de correspondance à l’aéroport en raison d’un retard enregistré sur le vol initial? Si c’est le cas, vous pourriez bénéficier d’une indemnisation de la part de votre compagnie aérienne. Les retards de vols qui font que les passagers manquent leur correspondance sont plus fréquents qu’on ne le pense. Dans certains cas, le fait de manquer votre correspondance en raison du retard enregistré sur votre premier vol est suffisant pour que vous receviez une compensation financière.
L’indemnisation pour correspondance manquée s’applique dans certaines situations, lorsqu’un passager arrive tardivement à son aéroport d’escale pour découvrir que son deuxième avion est parti sans lui. Le retard subi en attendant d’être placé sur un autre vol dépasse généralement les trois heures, ce qui est suffisant pour réclamer une compensation à son opérateur aérien, à hauteur de:
– 250 Euros offerts aux passagers réservant des vols de moins de 1500km
– 400 Euros offerts aux passagers réservant des vols de plus de 1500km
– 600 Euros offerts aux passagers réservant des vols de plus de 3500km
Les conditions à remplir pour prétendre à une indemnité pour connexion manquée sont les suivantes:
– L’aéroport d’où le vol d’Air Canada a décollé doit être situé dans un pays de l’UE
– Le retard ou l’annulation du vol entrainant la correspondance manquée ne doit pas être dû à un cas de force majeure