Échec de vol, Transavia vous rembourse le billet d’avion
La procédure recommandée pour récupérer son argent après avoir annulé son vol n’a jamais changé. Les passagers savent sans doute qu’ils sont autorisés à demander remboursement lorsqu’ils sont victimes d’un retard de cinq heures à l’aéroport, et cela en voyageant sur n’importe quelle ligne nationale, régionale ou internationale, que ce soit avec Transavia ou avec un autre opérateur aérien en Europe ou dans autres continents.
Procédure en ligne :
Une procédure plus rapide et n’est pas coûteuse. C’est une solution efficace, recommandée que ce soit pour les particuliers ou pour ceux qui voyagent en famille ou en groupe. Elles ont recours au remboursement les personnes qui se chargeaient de la réservation du billet, par voie électronique ou depuis les points de vente voire les agences de Transavia.
Tout passager désirant réclamer à son opérateur le paiement d’une somme pour le remboursement du montant auquel il devait s’acquitter au moment de la réservation de son siège, doit remplir un formulaire (https://www.transavia.com/fr-FR/questions-frequemment-posees/contact/) pour faire part au service client de sa demande. Toutes les cases munies d’étoiles doivent être remplies soigneusement avant l’envoi définitif de la demande.
Les assistants et les conseillers client de cette compagnie sont polyglottes, ils sont capables de parler Français, Anglais, Allemand, Néerlandais, Portugais, Italien et Espagnole. Choisissez et identifiez la langue sur le menu déroulant dans le formulaire. Vous pouvez aussi communiquer votre demande par voie téléphonique en composant le :
France : 08.92.058.888
Pays-Bas : +31(0).202.146.032
Reste du monde : +352.270.02728
Parmi les questions fréquemment posées par les passagers, combien de temps nécessite le traitement d’une demande de remboursement ? Transavia prévient ses clients du versement de leur remboursement dans un délai maximum de 21 jours.
Annuler sa réservation de billet d’avion :
Toute la procédure s’effectue dans l’espace Mon Transavia. Depuis cette plateforme électronique, le voyageur peut modifier ou annuler une partie voire l’intégralité de son billet d’avion.
Afin de minimiser au maximum le désagrément causé à ses passagers, le transporteur néerlandais accepte de leur rembourser les taxes aéroportuaires.
Pour les passagers prenant une assurance avant leur départ, ceux-ci doivent prendre contact avec leur compagnie car c’est elle qui doit prendre en charge l’exécution et la gestion de la procédure de remboursement de leur billet.
Droit à la prise en charge à l’aéroport :
À compter de l’heure de départ prévue et communiquée par l’opérateur aérien, et jusqu’à deux de retards, les passagers n’ont aucun droit à réclamer à leur transporteur. En revanche, au delà de ce délai, ils se donnent permission de lui demander de la nourriture, des rafraichissements. Ils ont aussi droit à donner des coups de fil, et envoyer des sms, …
Obtenir une indemnité
Ce droit est accessible lorsque le vol arrive avec trois heures de retard ou plus. Toutefois, cela nécessite souvent aux victimes d’entamer des démarches qui ne sont pas à leur portée de main. Néanmoins, avec l’apparition de certains organismes s’engageant à défendre les intérêts des voyageurs, l’indemnisation est désormais à portée de clic.
Accéder au formulaire de réclamation