L’agonie des connexions manquées avec Air China: Pourquoi cela arrive et comment y remédier?
Rater sa correspondance à l’aéroport peut sembler anodin, mais les risques potentiels sont nombreux.
Une escale ratée à l’aéroport peut être un cauchemar pour n’importe quel voyageur. Le stress lié à la nécessité d’être à l’heure pour le prochain vol ou à l’annulation de l’hébergement peut être écrasant, surtout si vous êtes à l’étranger ou si vous ne connaissez pas la langue locale. Mais il y a encore de l’espoir – lisez ce qui suit pour en savoir plus sur les escales manquées dans les aéroports et sur la façon d’en tirer le meilleur parti.
Cette situation peut entraîner bien plus qu’un simple désagrément. Cela peut également entraîner des retards ou des annulations de vols ultérieurs que vous espériez prendre auprès de la même compagnie aérienne. Cela peut avoir un effet domino sur l’ensemble de votre itinéraire de voyage, car les gros retards des vols initiaux finissent souvent par ruiner les projets de correspondances ultérieures avec des transporteurs aériens partenaires.
On parle d’escale aéroportuaire manquée lorsque le vol d’un passager arrive à l’aéroport après que son prochain vol soit parti ou ait été annulé. Cela se produit souvent lorsqu’un passager a réservé plusieurs vols sur un seul billet et qu’il arrive trop tard pour prendre son vol de correspondance en raison de mauvaises conditions météorologiques, de problèmes mécaniques ou d’autres retards. Dans ce cas, la compagnie aérienne doit prendre d’autres dispositions pour le passager, sans frais supplémentaires.
Temps perdu et destinations manquées
Si vous manquez votre vol de correspondance à cause d’Air China, vous risquez de manquer de temps et de ne pas pouvoir vous rendre à certaines destinations. En règle générale, les aéroports ne tiennent pas compte des retards et s’en tiennent donc à leur programme même si l’un de leurs vols est en retard ou annulé. Cela signifie que si vous manquez un vol en raison d’un retard de la compagnie aérienne chinoise, le second opérateur peut vous facturer le plein tarif lors de la reprogrammation de votre billet.
Si vous décidez d’acheter un nouveau billet pour continuer à voyager, il y a de fortes chances qu’il coûte beaucoup plus cher qu’un billet normal, car les prix ont tendance à augmenter lorsque les places se remplissent rapidement. Dans certains cas, selon le type de billet acheté à l’origine (par exemple, classe économique ou classe affaires), le nouveau tarif peut être totalement hors de portée financière.
Bagages perdus et arrangements manqués
Non seulement les passagers ratant leur vol de correspondance doivent s’inquiéter des coûts supplémentaires liés à la reprogrammation des vols, mais ils doivent également prendre en compte les conséquences de la perte de leurs bagages sur les arrangements qu’ils ont pu prendre à l’avance, tels que la réservation d’une voiture de location ou d’un hôtel dans la ville ou le pays de destination initialement indiqué sur le billet acheté avant la date de départ.
Un vol d’escale manqué à cause d’Air China: vérifiez si vous êtes éligible à une indemnité forfaitaire?
Avez-vous déjà éprouvé la frustration de devoir manquer une escale lors d’un voyage avec Air China? Tous les voyageurs connaissent cette possibilité et en ont subi les conséquences d’une manière ou d’une autre. Mais pouvez-vous être indemnisé si vous manquez votre vol ? Il est fort possible qu’Air China doit une somme forfaitaire aux voyageurs dont les projets sont modifiés en raison de leur vol manqué.
La compensation octroyée aux passagers est calculée suivant un barème établi par la directive de législation de l’UE mise en place pour protéger les passagers en cas de retards et d’annulations. Le non-respect de ce règlement peut avoir de graves conséquences juridiques pour les compagnies aériennes, notamment d’importantes demandes de dommages-intérêts de la part des clients touchés par les perturbations des vols. Le règlement s’applique à tous les vols effectués au sein de l’Union européenne même s’ils sont desservis par des compagnies aériennes non européennes comme Air China.
En vertu du règlement (CE) n° 261/04, si l’heure de votre vol est soudainement modifiée (en raison d’une fermeture de l’espace aérien, d’une mauvaise gestion de la part de la compagnie aérienne, d’une panne mécanique, etc.), votre correspondance est considérée comme une correspondance manquée et vous avez des droits en vertu du règlement européen. Air China sera légalement responsable de vous fournir une indemnité appropriée à hauteur de :
250€ sont offerts aux voyageurs voyageant sur les vols < 1500km
400€ sont offerts aux passagers dont le vol réservé est > 1500km et < 3500km
600€ sont fournis aux passagers voyageant sur des vols long-courriers (> 3500km).