Causes courantes des retards des vols chez Air Canada
Avez-vous déjà été retardé lors d’un vol réservé auprès d’Air Canada? Les retards de vols peuvent survenir à tout moment de l’année, pour de multiples raisons:
Les intempéries: Les conditions météorologiques sont l’une des principales causes de retard des vols. Les vents violents, les orages, la faible visibilité due au brouillard ou aux nuages bas sont autant de conditions météorologiques qui peuvent avoir un impact direct sur le fonctionnement normal d’un avion et entraîner le retard ou l’annulation de votre vol.
Problèmes d’entretien de l’avion: Il arrive que des problèmes mécaniques surviennent sur les avions et nécessitent des réparations avant qu’ils ne puissent décoller. En fonction de la gravité du problème, ces contrôles de maintenance peuvent nécessiter le remplacement de pièces ou de longues procédures de réparation qui peuvent prendre des heures, voire des jours, avant que l’avion ne soit autorisé à redécoller.
Restrictions liées au contrôle du trafic aérien: Les contrôleurs aériens décident exactement quand et où chaque avion doit décoller et atterrir afin de maximiser la sécurité en tenant compte des schémas de trafic aérien dans leur région à tout moment, afin d’éviter la congestion des avions dans certains espaces aériens et de réduire les risques de collisions en vol dues au fait que deux avions entrent en contact l’un avec l’autre alors qu’ils survolent des zones réglementées pendant les heures de pointe. Ainsi, les techniciens du contrôle aérien peuvent parfois imposer des restrictions sur les vols pendant les périodes particulièrement chargées, ce qui peut entraîner des retards inattendus sur les vols entrants si les compagnies aériennes dont Air Canada ne sont pas bien préparées à l’avance en termes de programmation d’une flexibilité opérationnelle supplémentaire dans leurs plans de cadre expérimental.
Indisponibilité du personnel et des pilotes: Une autre cause souvent négligée est l’indisponibilité du personnel pour cause de vacances ou de maladie, ce qui entraîne une pénurie de main-d’œuvre et conduit à des opérations de dernière minute en sous-effectif et à un manque de personnel à bord des avions, ce qui peut entraîner de longues périodes d’attente, en particulier lorsque les vols en correspondance nécessitent des efforts coordonnés entre plusieurs membres d’équipage qui peuvent avoir des difficultés à arriver simultanément aux aéroports en raison des contraintes de temps imposées par les listes de départs et d’arrivées établies dans les calendriers opérationnels utilisés par Air Canada.
La règle sur les droits des passagers d’Air Canada après un retard de vol
Si vous avez déjà été bloqué dans un aéroport en raison d’un retard de vol desservi par Air Canada, il y a de fortes chances que vous cherchiez des réponses. Pourquoi cela arrive-t-il ? Que peut-on faire pour y remédier ?
La réponse est le règlement 261/2004CE. Le droit commun de l’UE a établi des règles visant à protéger les passagers aériens contre certains retards et annulations de vols que les transporteurs aériens à l’instar d’Air Canada ne peuvent pas éviter.
– Pourquoi cette règle a-t-elle été créée ?
Avant la création et la mise en place du règlement 261/2004 par le parlement européen, un certain nombre de lois régionales protégeaient les personnes contre les perturbations des compagnies aériennes, mais elles ne couvraient pas tous les transporteurs aériens ou toutes les destinations en dehors de la région. L’Europe avait besoin d’une loi commune pour fournir une assistance et créer un système normatif qui protégerait les voyageurs partout en Europe.
– Que couvre le règlement EC261?
Comme il n’était pas possible de créer une règle couvrant tous les cas de figure, les autorités européennes ont opté pour un large éventail de scénarios, dont les retards de trois heures et annulations de vol dus à des pannes techniques ou autres problèmes liés à la compagnie aérienne.
Droit à l’indemnisation en cas de vol retardé
Les personnes touchées par une perturbation de vol Air Canada entrant dans le cadre du droit commun de l’UE ont droit à une prise en charge par leur transporteur aérien à partir de 2 heures de retard, comme l’accès à de la nourriture et à des boissons, ainsi qu’à un hébergement en cas de retard prolongé ; le réacheminement vers un autre opérateur afin que les passagers puissent terminer leur voyage dès que possible ; et une indemnisation en espèces qui varie en fonction de la durée du voyage et sa distance:
- 250 Euros pour les retards de vols < 1500km
- 400 Euros pour les retards de vols > 1500km
- 600 Euros pour les retards de vols > 3500km
Quel est l’impact d’un gros retard sur les voyageurs aériens?
Depuis sa création en 2004, la compréhension entre toutes les parties concernées s’est considérablement améliorée au fil du temps afin de s’assurer que tout le monde respecte strictement les règles – les transporteurs à l’instar d’Air Canada ont mis en place des procédures et les clients connaissent leurs droits en cas de problème. Ce règlement unique offre aux voyageurs un soutien juridique lorsque leurs projets de voyage sont perturbés par des événements entraînant des retards, comme des dysfonctionnements techniques des avions qui peuvent même provoquer des annulations de dernière minute, et ainsi de suite. Au fur et à mesure de l’évolution de la technologie, ce règlement sera de plus en plus performant, ce qui permettra d’obtenir des résultats positifs pour les personnes qui sont confrontées à des perturbations causées par différents facteurs impliquant des problèmes de planification de voyages aériens.
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