Le guide étape par étape pour obtenir un remboursement après un vol United Airlines annulé
Le transport aérien est sujet à des retards et à des annulations pour diverses raisons, notamment des problèmes mécaniques, les conditions météorologiques, le manque d’équipage et même une mauvaise planification. Voici comment les conséquences potentielles à long terme de ces types d’interruptions peuvent perturber gravement la vie d’un voyageur:
Perte de temps à destination: Un vol retardé ou annulé par United Airlines peut vous faire perdre un temps de vacances précieux ou vous faire arriver en retard à une réunion d’affaires. Les retards augmentent également le stress, car vous voyez votre emploi du temps soigneusement planifié vous échapper en raison de facteurs indépendants de votre volonté. Selon la durée du retard ou de l’annulation, il faut parfois plusieurs jours pour reprendre son itinéraire.
Correspondances manquées: Si vous avez réservé plusieurs vols dans la même journée avec des heures de départ qui se chevauchent, un retard sur votre premier vol pourrait vous empêcher d’effectuer la prochaine étape de votre voyage. Cela signifie que vous devrez acheter des billets supplémentaires et refaire toutes les réservations que vous aviez faites par la suite, comme les séjours à l’hôtel et les locations de voiture. Cela est d’autant plus vrai s’il n’y a pas de vol plus tôt pour vous permettre d’atteindre votre destination finale à temps pour des activités ou des engagements importants.
Pertes financières: Les retards ou les annulations entraînent souvent des pertes financières coûteuses en raison des réservations de dernière minute sur d’autres vols, des réservations d’hôtel manquées et d’autres services non remboursables. Les points de fidélité associés à certains voyages annulés peuvent contribuer à alléger certains coûts, mais ne couvriront pas toutes les autres dépenses liées aux retards et aux annulations.
Stress et perturbation de votre emploi du temps: Le pire, peut-être, est que les voyageurs confrontés à des retards ou à des annulations doivent faire face à une énorme quantité de stress en réorganisant leurs plans de manière inattendue à la dernière minute. Survivre à des changements inattendus – en particulier après un voyage épuisant – peut être difficile à la fois physiquement et mentalement, car vous devez lutter contre la fatigue tout en essayant de réajuster votre emploi du temps quotidien et de prendre de nouvelles dispositions pour le voyage.
Lorsqu’un vol programmé par United Airlines est annulé, de nombreuses décisions doivent être prises lorsque le vol d’un passager est annulé. Certaines décisions peuvent impliquer d’autres solutions, comme une nouvelle réservation sur un autre vol auprès d’un autre transporteur ou l’attente d’une autre date à laquelle le service reprendra auprès du transporteur qui avait effectué la réservation initiale. D’autres décisions consistent à accepter les bons émis par les compagnies aériennes pour un futur voyage ; toutefois, vous avez également la possibilité d’annuler complètement votre réservation et de demander un remboursement intégral.
Lorsque votre vol est annulé et que vous n’avez pas la possibilité d’emprunter un autre itinéraire, il est normal que vous souhaitiez être remboursé. Si votre vol initial a subi un retard important, vous pouvez avoir droit à une indemnisation de la part de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyage qui vous a vendu le billet.
Si votre vol a été annulé et que vous n’avez pas obtenu d’itinéraire de remplacement, vous avez droit au remboursement intégral du prix du billet non utilisé. En fonction du pays où se trouve votre aéroport de départ, vous pouvez également bénéficier d’autres prestations telles que les repas, les frais de transport et l’hébergement (s’il est nécessaire).
De combien d’heures de retard avez-vous besoin pour demander un remboursement?
Le délai exact avant qu’United Airlines n’accorde un remboursement est de cinq heures à compter de l’heure de départ.
Vol annulé: Réclamer un remboursement n’affecte pas votre droit à l’indemnisation financière
Lorsqu’un vol est annulé, les voyageurs se retrouvent souvent dans une situation financière difficile. Les compagnies aériennes offrent la possibilité d’obtenir un remboursement intégral ou de voyager sur un autre vol, mais la plupart des passagers ne savent pas qu’ils peuvent également prétendre à une indemnisation financière.
Le règlement (CE) n° 261/2004 permet aux passagers dont le vol est annulé dans les quatorze jours précédant le départ de recevoir une compensation financière dont le montant oscille entre 250 et 600 euros par passager. Cette disposition s’applique même si la compagnie aérienne vous offre un remboursement intégral ou d’autres arrangements de voyage. Par conséquent, si votre vol a été annulé au cours de la période concernée, veillez à demander cette indemnisation pendant qu’il en est encore temps afin de préserver vos droits en vertu de ce règlement. Sachez que vous avez jusqu’à cinq ans pour réclamer ce droit à United Airlines si vous remplissez les critères d’éligibilité suivante:
– L’aéroport de départ doit appartenir à un pays membre de l’Union Européenne y compris la Norvège, la Suisse et l’Islande
– La compagnie aérienne n’est confrontée à aucun cas de force majeure: United Airlines est exemptée si elle annule un vol sans qu’il y ait faute de sa part (par exemple, l’annulation est due à la mauvaise météo, grève des ingénieurs du contrôle aérien, pandémie, instabilité politique, …)
Complétez le formulaire de compensation pour les vols annulés