Quand votre vol United Airlines est annulé : Conseils et astuces pour gérer la situation
L’annulation d’un vol United Airlines que vous attendiez avec impatience peut être une énorme déception. Imaginez l’agacement et la frustration que vous ressentez lorsque vous vous rendez au panneau d’affichage de l’aéroport et que vous découvrez que votre vol a été annulé – vos projets sont partis en fumée. Alors, au lieu de vous sentir impuissant et déçu, voici quelques conseils sur ce qu’il faut faire afin de réparer votre préjudice si votre vol est annulé:
En premier lieu, avant de réserver un vol, il est toujours important de vérifier les conditions d’annulation et de remboursement de la compagnie aérienne. Si une compagnie aérienne annule votre vol ou procède à un changement d’horaire suffisamment important pour avoir une incidence sur vos projets, elle doit proposer à ses clients des options telles qu’un remboursement intégral ou un autre vol. Il est utile de savoir à l’avance quelles sont les alternatives proposées afin de s’assurer que l’on n’est pas laissé pour compte en cas de problème.
En second lieu, si vous arrivez à l’aéroport et découvrez que votre vol est effectivement annulé, ne tardez pas à contacter United Airlines directement par téléphone ou par courrier électronique. Les transporteurs aériens accordent souvent la priorité à certains types de passagers lorsqu’elles assignent de nouveaux vols en raison de restrictions de capacité (par exemple, les voyageurs fréquents). Plus vite vous les contacterez, plus vite elles pourront commencer à trouver des solutions de remplacement adaptées, afin que vous puissiez rapidement reprendre le cours de votre voyage et éviter d’attendre plusieurs heures supplémentaires à l’aéroport.
Demander un dédommagement à la compagnie aérienne des Etats-Unis
Tout d’abord, lorsque votre vol United Airlines est annulé, vous pouvez vous attendre à une prise en charge telles que des bons d’hébergement et des services de repas spéciaux, entre autres, et cela, si la situation ne change pas au bout de deux heures.
En revanche, si vous vous trouvez coincé à l’aéroport pendant une durée plus longue (3 heures de retard), le transporteur américain doit vous proposer une solution plus satisfaisante pour votre désagrément: Une compensation monétaire.
Il faut noter que ce droit est encadré par une loi officielle en Euope. Le reèglement 261/2004CE prévoit des indemnités au profit des voyageurs prenant des vols avec United Airlines depuis des aéroports dans l’UE comme Paris-Orly, Milan-Malpensa ou encore Madrid-Barajas Alfonso Suarez, …
Dans certains cas (lorsque l’annulation est imputable au transporteur aérien et le retard subi par le passager à l’aéroport en attendant une autre solution de réacheminement excède les 180 minutes), la réglementation de l’Union européenne impose une indemnisation en espèces, à moins qu’United Airlines arrive à prouver que la perturbation du vol était due à une circonstance extraordinaire.
Quand à la compensation offerte aux passagers, elle est évaluée selon des critères élémentaires: La distance du vol et le nombre d’heures de retard cumulées à l’aéroport. Cela signifie:
– 250 € par passager sur les vols < 1500km
– 400 € par passager sur les vols > 1500km
– 600 € par passager sur les vols > 3500km
Lorsque votre compagnie aérienne annule un vol, vous pouvez être confronté à une décision difficile : rester en attente d’un autre vol ou renoncer à la réservation et demander un remboursement. Les deux options ont leurs avantages et leurs inconvénients, il est donc important de comprendre les tenants et les aboutissants de chacune d’entre elles avant de faire votre choix.
En vertu du droit européen, toutes les compagnies aériennes sont tenues d’indemniser les passagers dont le vol est annulé sans notification préalable. Toutefois, le droit au remboursement ne commence qu’après cinq heures écoulées depuis l’heure de départ prévue. Cela signifie que les passagers dont les vols ont été retardés de plus de cinq heures doivent recevoir une compensation de la part de la compagnie aérienne auprès de laquelle ils ont réservé, afin de compenser le changement soudain de leurs plans, sachant qu’ils ont également la possibilité d’annuler leur voyage et se faire rembourser le montant de leur réservation.
Vol d’United Airlines annulé à cause d’un cas de force majeure ? La force majeure est un acte de la nature ou un événement imprévu échappant au contrôle d’une partie et rendant l’exécution d’un contrat impossible ou irréalisable. Il peut s’agir d’événements tels que la guerre et le terrorisme, les émeutes, les pandémies et même des conditions météorologiques extrêmes.
D’une manière générale, lorsqu’un vol est annulé pour des raisons indépendantes de la volonté des compagnies aériennes, telles que des catastrophes naturelles, celles-ci ne sont pas tenues par la loi d’offrir une compensation ou un remboursement. Généralement appelées circonstances extraordinaires, ces réglementations permettent aux transporteurs aériens de ne pas offrir d’indemnisation si leurs activités sont affectées par de telles circonstances.
Comment les transporteurs falsifient les informations pour éviter de payer une indemnisation à leurs passagers?
Dans certains cas, les compagnies aériennes dont United Airlines peuvent tenter de faire passer des annulations dues à leur propre faute pour des cas de force majeure, se déchargeant ainsi de toute responsabilité en matière d’indemnisation. Il est donc important que vous vérifiez la cause réelle de l’annulation auprès de votre compagnie aérienne avant d’introduire toute réclamation à son encontre.
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