La réalité stressante d’un vol de correspondance manqué : Que faire ensuite ?

Que l’on parte en vacances ou que l’on voyage pour voir sa famille et ses amis, une correspondance manquée peut être l’une des expériences les plus stressantes du voyage. Avez-vous déjà vécu l’expérience d’être dans un aéroport et d’essayer de prendre une correspondance, pour finalement la rater ? Cela peut être incroyablement décevant, mais cela ne doit pas signifier la fin de votre voyage.

Le plus souvent, cette situation est due à des arrivées tardives, à des changements d’horaires, à des vols annulés ou à un manque de temps entre les deux vols.

Répercussions financières: L’un des plus grands risques financiers liés au fait de manquer une correspondance est de rester bloqué avec sa famille ou son groupe dans un aéroport pendant des heures. Les correspondances manquées peuvent entraîner des frais supplémentaires, comme l’hébergement à l’hôtel, la location d’une voiture et les repas si vous restez bloqué toute la nuit.

Le temps, c’est de l’argent: Le temps est un autre coût qui n’apparaît pas sur votre compte bancaire, mais qui pèse sur vos résultats. Plus vous passez de temps à attendre dans un terminal d’aéroport, puis à ajuster vos plans de voyage et à traiter avec les représentants du service clientèle, moins vos journées de travail seront productives, que ce soit sur la route ou au bureau.

Risques de perte de bagages: La durée et le nombre d’arrêts que vous effectuez lors d’une escale ou d’un vol de correspondance peuvent augmenter les risques de perte de bagages en cours de route, car vous confiez vos bagages à deux groupes de bagagistes différents au lieu d’un seul en liaison directe avec l’aéroport. Les compagnies aériennes indemnisent les voyageurs en cas de perte de bagages, mais souvent jusqu’à concurrence d’un certain montant, en fonction de la police souscrite avant le vol. Si vous voyagez avec des objets de valeur (ou des objets trop volumineux pour être transportés en cabine), veillez donc à souscrire une assurance complémentaire à l’avance afin de vous prémunir contre les politiques d’indemnisation en cas de perte, de dommage ou de retard proposées par les compagnies aériennes.

Conséquences émotionnelles: Le stress et la fatigue peuvent également entrer en ligne de compte lorsqu’il s’agit de longues escales et de courtes correspondances – s’il y a le moindre risque que les choses tournent mal (problèmes météorologiques, dysfonctionnements de l’équipement, etc.), le fait de disposer de peu de temps pour faire face à des retards inattendus entraîne un stress supplémentaire qui peut conduire à un épuisement émotionnel qui affecte à la fois le moral des passagers et leur bien-être général sur des périodes de voyage prolongées.

Avant de paniquer à l’idée de manquer votre correspondance, vérifiez les détails de votre réservation/billet et voyez s’il est indiqué que vous serez automatiquement replacé. Si ce n’est pas le cas, contactez immédiatement votre compagnie aérienne ou votre site de réservation. Si c’est le cas, revenez régulièrement sur le site car la réservation est mise à jour avec les nouvelles options de vol et les meilleures offres.

United Airlines propose parfois des réacheminements de dernière minute ou d’autres réductions lorsque les passagers manquent leur précieuse correspondance en raison d’un retard de vol ou d’un changement de porte d’embarquement. Cela vaut la peine de s’y prendre à l’avance, car la compagnie aérienne attribut souvent des places limitées de réacheminement selon le principe du premier arrivé, premier servi, qui se remplissent rapidement.

Quand United Airlines doit-elle indemniser les passagers pour les correspondances manquées?

Lorsqu’une correspondance est manquée en raison d’un retard ou d’une annulation de la part d’une compagnie aérienne, cela peut avoir des conséquences désastreuses sur vos plans de transport. Les passagers doivent connaître leurs droits en ce qui concerne le remboursement des repas, des boissons et même des séjours à l’hôtel si une compagnie aérienne leur fait manquer une correspondance.

Des boissons et des en-cas: Les passagers dont la correspondance est manquée par la faute de United Airlines doivent recevoir des bons de rafraîchissement qu’ils peuvent utiliser pour acheter de la nourriture et des boissons pendant qu’ils attendent leur nouveau vol.

La compagnie aérienne est également responsable de la mise à disposition d’hôtels: S’il n’y a pas suffisamment de vols supplémentaires disponibles pour permettre au passager de prendre un autre vol durant la journée, United Airlines est tenue de lui fournir un hébergement de nuit dans un hôtel proche de l’aéroport. Elle doit payer l’hébergement ainsi que le voyage aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport lorsque le passager en a besoin.

Une indemnisation peut être accordée aux passagers en cas d’annulation ou de retard d’un vol de plus de trois heures

Une politique d’indemnisation a été mise en place par le parlement européen dans le but de protéger les droits des passagers ariens lorsqu’ils n’arrivent pas à l’heure prévue par leurs transporteurs. Application uniquement sur les vols programmés en partance de l’UE, des transporteurs aériens comme United Airlines doivent accepter de payer des sommes fixes spécifiées par la réglementation, de rembourser tous les frais encourus pendant les retards, tels que les repas et l’hébergement, et de proposer d’autres arrangements de vol sans frais supplémentaires.

Les correspondances manquées à l’aéroport peuvent être extrêmement frustrantes, tant pour le passager que pour la compagnie aérienne. Lorsque les choses tournent mal, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation pouvant aller jusqu’à :

250 € pour les trajets de vols < 1500km

400 € pour les trajets de vols > 1500km

600 € pour les trajets de vols > 3500km

 

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