Comment fonctionne le surbooking et que pouvez-vous faire en le subissant?
La surréservation des vols est un problème croissant dans l’industrie du transport aérien, entraînant des retards et des annulations.
Malheureusement, certains passagers peuvent être affectés par cette pratique sans savoir pourquoi ni comment elle se produit.
On parle de surbooking lorsqu’une compagnie aérienne dont Nouvelair réserve plus de passagers sur un vol que le nombre de sièges disponibles sur cet appareil. Cette pratique permet de garantir la rentabilité des vols et d’éviter les sièges vides inutiles, mais elle peut poser des problèmes si elle n’est pas gérée correctement.
Pourquoi Nouvelair surbooke-elle les vols?
Le transporteur tunisien survend volontairement certains vols en prévision de l’annulation ou de la non-présentation de certains passagers sur le vol prévu. Si ces changements de dernière minute permettent à la compagnie aérienne de gagner de l’argent, ils peuvent aussi entraîner des perturbations massives pour les voyageurs concernés par un vol surréservé.
Comment un surbooking de vol peut-il affecter les passagers de Nouvelair?
Lorsque cette compagnie aérienne survend certains sièges, elle doit refuser l’embarquement à certains clients afin de faire de la place à tous les autres. Le détour forcé signifie que le passager peut encourir des coûts supplémentaires tels que de nouveaux billets et des correspondances manquées – ce qui peut être extrêmement frustrant et nécessiter des ressources supplémentaires pour s’en remettre. En outre, les personnes qui ont été écartées de leur vol initial peuvent prétendre à une compensation de la part de la compagnie aérienne en question, soit financière.
Quels sont les critères utilisés pour calculer l’indemnisation des victimes de surbooking?
La durée du retard a une incidence directe sur le montant de l’indemnisation qu’une personne peut obtenir si elle est évincée d’un vol en raison d’une surréservation. En général, les retards plus longs justifient des compensations plus importantes que les retards plus courts. Le montant et le type d’indemnisation varient en fonction du temps écoulé jusqu’à l’arrivée au point de destination par rapport à l’heure de départ initialement prévue. Il faut avoir un minimum de 3 heures de retard pour être éligible à une indemnité.
Le point de départ est un autre élément pris en considération dans le calcul de l’indemnisation accordée aux passagers refusés à l’embarquement ou évincés de leur vol à cause de la surcharge de leur avion. Vu que ce vol est opéré par Nouvelair (qui est un transporteur situé hors l’Union Européenne), l’aéroport de départ doit être situé dans un pays de l’UE comme la France, l’Espagne et l’Italie parmi tant d’autres.
Indemnisation financière: Un droit précieux accordé aux victimes de surbooking
Vous prenez souvent l’avion ? Si vous vous êtes déjà retrouvé sur le siège du milieu lors d’un vol surbooké, vous savez à quel point cette situation est pénible. Mais saviez-vous que la compagnie aérienne responsable de la surréservation doit souvent offrir une compensation financière aux passagers concernés?
Lorsque Nouvelair commet une erreur de programmation et n’est pas en mesure d’accueillir tous les passagers à bord d’un vol en raison d’un trop grand nombre de billets émis (surréservation), les personnes affectées par cette erreur ont heureusement accès à des compensations financières. Bien entendu, ces nouvelles formes de recours ne sont pas sans poser de problèmes – dans la plupart des cas, toute victime de surbooking peut contacter directement Air Indemnité afin d’accélérer ses chances de recevoir rapidement le dédommagement dont lui doit son transporteur aérien, est qui est à hauteur de:
250€ sur les liaisons < 1500km
400€ sur les liaisons > 1500km
600€ sur les liaisons > 3500km
Il faut rappeler que seulement les vols qui décollent des aéroports basés dans des pays membres de l’UE qui sont couverts par la règle 261/2004CE imposant aux opérateurs aériens de verser une compensation aux passagers lésés par le surbooking.