Les retards de vols de Nouvelair en Europe: Quelles sont les règles en vigueur?
Si vous avez déjà subi un retard de vol de la part de Nouvelair, vous savez comment cela peut perturber vos projets. Qu’il s’agisse des désagréments liés à la reprogrammation des vols et du transport, de la nourriture, de l’hébergement à l’hôtel, … Les retards de vols peuvent avoir un impact moral et financier important sur les voyageurs.
Causes courantes des retards de vols chez Nouvelair
Ils sont généralement dus à des problèmes rencontrés par le transporteur aérien de la Tunisie à la dernière minute, tels que le mauvais temps, des problèmes mécaniques ou un manque de personnel.
Quant aux conséquences des retards pour les passagers, ces derniers se trouvent obligés de modifier leur programme de voyage et doivent probablement faire face à des dépenses liées à une nouvelle réservation de dernière minute ou à l’utilisation d’autres moyens de transport. En outre, en fonction de la durée du retard et de la situation qui l’entoure, les vols retardés peuvent modifier les itinéraires de vacances ou faire en sorte qu’une personne dans un groupe d’itinéraires soit complètement privée d’activités. En outre, un retard, même minime, peut empêcher les voyageurs d’affaires d’assister à des réunions importantes ou d’effectuer d’autres tâches critiques sur le lieu de destination en attendant un autre vol.
Enfin, les politiques des compagnies aériennes dont Nouvelair en matière d’indemnisation varient selon que les conditions défavorables et circonstances extraordinaires ont entraîné ou non l’annulation ou le retard des vols. Le transporteur tunisien peut donc offrir une forme de dédommagement selon la durée du retard dont le vol a eu à son arrivée.
Retard de vol: Quelles sont les règles applicables en matière d’indemnisation ?
La législation de l’Union européenne fournit des lignes directrices claires sur la manière dont les opérateurs aériens doivent indemniser les passagers en cas de retard d’un vol, mais certaines personnes peinent à recevoir leur indemnisation ou rencontrent des difficultés supplémentaires en raison de la confusion générale qui règne autour des règles et des réglementations.
La directive de 2004 sur les droits des passagers a établi que ces derniers sont éligibles à un dédommagement en cas de retard de plus de trois heures sur n’importe quel vol programmé depuis un aéroport de l’Union Européenne. Cela signifie que toute compagnie aérienne opérant en Europe y compris Nouvelair doit fournir certains niveaux de compensation monétaire en fonction de la durée du retard introduite à partir de sa liste approuvée de dépenses raisonnables associées à un retard de vol. Ils peuvent être confrontés à des circonstances désagréables en raison d’un retard qui vont bien au-delà des inconvénients pratiques tels que les correspondances manquées et les besoins alimentaires non satisfaits.
Ces paiements sont donc destinés à réparer le désagrément subi par les voyageurs déçus par les retards injustifiés, causés par leur compagnie aérienne.
Une prise en charge à l’aéroport ne suffit pas, réclamez une indemnité forfaitaire à Nouvelair
Si vous avez déjà été retardé à l’aéroport, vous ne connaissez que trop bien le sentiment de déception et de frustration qui vous envahit. Mais ces retards ne doivent pas être vains ; il existe des moyens de transformer un vol Nouvelair en retard en une expérience financièrement gratifiante.
Sachez qu’un avion de la compagnie tunisienne qui arrive avec un retard de 3 heures ou plus peut donner accès à une indemnisation de :
250€ sur les vols de distances inférieures à 1500km
400€ sur les vols de distances supérieures à 1500km
600€ sur les vols de distance supérieures à 3500km
Retards de vols dus à des cas de force majeure?
Une fois que vous êtes certain de remplir les conditions d’indemnisation, déposez votre demande directement auprès d’Air Indemnité. Préparez-vous à fournir des preuves de votre retard, y compris les billets ou les reçus qui s’y rapportent.
Il est désagréable qu’une compagnie aérienne retarde votre vol sans raison apparente. En vertu de la législation européenne, vous pouvez prétendre à une indemnisation si le retard est dû à la faute ou à la négligence de la compagnie aérienne. Malheureusement, il arrive que les compagnies aériennes nient leur responsabilité et prétendent que le retard du vol d’un passager est dû à un cas de force majeure.
Cependant, afin de confirmer que vos droits n’ont pas été violés par le transporteur aérien en question (Nouvelair), ce dernier doit prouver que des circonstances extraordinaires étant à l’origine du retard qui a accusé votre vol. Ces types de retards comprennent les conditions météorologiques défavorables, les problèmes de capacité des aéroports, les dommages causés par le sabotage et les activités liées à des grèves de tiers dont la grève des contrôleurs aériens, …
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