Air China a annulé votre vol: Que faire ensuite?
Un vol annulé par la compagnie nationale de la Chine est une liaison que la compagnie aérienne chinoise a décidé de ne pas assurer pour des raisons incontrôlables telles que des conditions météorologiques défavorables ou pour des problèmes qui pourraient être évitées comme des problèmes de maintenance ou absence des pilotes, … Les passagers peuvent subir des retards, puis recevoir des avis d’annulation dans leurs courriels de confirmation de réservation respectifs indiquant la compagnie aérienne n’assure plus ce vol particulier ce jour-là.
Les vols annulés sont souvent très indésirables pour les passagers, car ils perturbent leur itinéraire prévu ainsi que leurs projets pour le reste de leur voyage. Ils doivent également faire face à des frais supplémentaires, notamment pour organiser leur voyage ou leur séjour à l’hôtel jusqu’à ce qu’une nouvelle solution d’hébergement soit trouvée. Air China doit prendre en charge les passagers en leur offrant des repas et d’autres commodités pendant qu’ils attendent à l’aéroport au cours de la période de retard précédant l’annulation.
Les causes les plus fréquentes d’annulation de vol chez Air China
Il peut être difficile de comprendre pourquoi votre vol avec Air China peut être annulé à la dernière minute. L’annulation d’un vol n’est jamais souhaitable, et pourtant cela arrive. Examinons quelques-unes des raisons les plus courantes pour lesquelles des vols sont annulés, afin de mieux comprendre pourquoi les annulations se produisent et comment les éviter à l’avenir.
– Conditions météorologiques défavorables
La mauvaise météo peut contraindre une compagnie aérienne à annuler ses vols. Air China planifie généralement ses itinéraires de vol en tenant compte de facteurs tels que la vitesse du vent, la couverture nuageuse et la visibilité. Alors, si le mauvais temps frappe et a un impact sur votre itinéraire prévu, il est possible que votre vol soit annulé en raison de mauvaises conditions de vol.
– Fermeture de l’aéroport
Si l’aéroport où vous allez atterrir ferme pour cause de travaux ou de maintenance programmée, votre vol risque d’être annulé à la dernière minute. Il est possible que cette raison soit indépendante de votre volonté et de celle de la compagnie aérienne ; toutefois, si la fermeture est due à un élément sur lequel Air China a un contrôle (comme des retards dans les travaux ou des erreurs de programmation de sa part), il est probable que la responsabilité de la compagnie soit engagée pour l’annulation de votre vol.
– Conflits avec le personnel
Lorsque les négociations entre un transporteur aérien et ses employés échouent, ces derniers peuvent décider de se mettre en grève et de perturber les opérations en guise de protestation jusqu’à ce qu’un accord soit conclu entre les deux parties concernées. Pendant ces périodes de perturbation, les vols doivent être cloués au sol pour des raisons de sécurité, ce qui entraîne des annulations de dernière minute pour les voyageurs concernés.
– Problèmes techniques
Ce sont une cause fréquente d’annulation. Un seul problème technique sur un avion peut entraîner l’annulation de vols entiers au départ de plusieurs aéroports, ce qui se traduit par des heures (ou des jours) de voyages manqués, à moins que les voyageurs ne trouvent assez rapidement un autre moyen de transport. Même si les techniciens d’Air China effectuent régulièrement des opérations de maintenance préventive avant le décollage, certains problèmes techniques peuvent n’apparaître qu’après le décollage, ce qui empêche les avions d’atteindre leur destination finale en toute sécurité – et les ramène finalement à la maison en raison des besoins de dépannage mécanique en cours de vol.
Indemnisation en cas d’annulation de vol par Air China: Quand c’est possible?
Tous les voyageurs aériens savent à quel point il peut être frustrant de voir son vol annulé, reporté ou retardé sans explication apparente.
Du point de vue des passagers, l’indemnisation en cas d’annulation de vol devrait être absolument essentielle : tout le monde devrait pouvoir bénéficier d’une forme de compensation pour les désagréments causés par les transporteurs aériens.
Si votre vol avec la compagnie chinoise est annulé en raison d’une défaillance mécanique, le moral des passagers s’en ressent et les responsables du service clientèle vous convainquent d’accepter une valeur monétaire minime en guise de remboursement, voire rien du tout.
Les passagers qui subissent des annulations de vol sont protégés par une loi officielle
E261/2004CE, ce règlement a été créé pour indemniser les personnes dont les vols ont été perturbés en raison de la négligence des transporteurs aériens.
Ce règlement a été créé afin de fournir une assistance financière aux passagers lésés par l’annulation ou le retard d’un vol. La loi stipule que toutes les compagnies aériennes opérant en Europe doivent indemniser les voyageurs qui ont eu des problèmes avec leur plan de vol. Cette réglementation s’applique à la plupart des transporteurs enregistrés dans l’Union européenne ainsi qu’à d’autres compagnies aériennes étrangères effectuant des vols en provenance des États membres de l’UE comme Air China.
Ce programme d’indemnisation a été conçu pour compenser les passagers victimes d’une annulation de vol. Il s’agit d’un dédommagement financier dont le montant offert à chaque voyageur est:
– 250 Euros: Sur les vols de distance courte (- 1500km);
– 400 Euros: Sur les vols de distance moyenne (+ 1500km);
– 600 Euros: Sur les vols de distance longue (+ 3500km).