Comment les vols surbookés par Aer Lingus peuvent nuire à votre expérience de voyage?
L’avion peut être la meilleure option pour de nombreuses personnes en raison de sa commodité, de sa rapidité et de son prix abordable. Mais même avec tous ses avantages, l’avion peut avoir des inconvénients, en particulier lorsque les vols sont surréservés.
Quelles sont les causes du surbooking chez Aer Lingus, et quelles sont ses conséquences pour les passagers?
La surréservation des vols est une pratique courante parmi les compagnies aériennes. Cependant, lorsque cela se produit, les résultats peuvent être à la fois gênants et coûteux pour toutes les parties concernées.
Il y a surréservation lorsque la compagnie aérienne vend plus de billets qu’elle n’a de places disponibles afin de maximiser ses profits. La compagnie aérienne irlandaise tient compte des annulations ou des absences lors de la vente des billets, mais il arrive que plus de personnes se présentent que prévu et que ce transporteur se retrouve avec plus de passagers que de sièges.
– Connexions manquées
Si vous avez déjà été évincé d’un vol en raison d’une surréservation, il y a de fortes chances que cela ait perturbé vos projets de voyage. Par exemple, si vous comptiez prendre une correspondance dans un aéroport pour vous rendre à votre destination finale, le fait d’être réacheminé ou retardé peut facilement vous faire manquer cette correspondance. Ce problème est particulièrement vrai pour les voyageurs d’affaires ou ceux qui ont des itinéraires serrés nécessitant des correspondances d’un vol à l’autre dans un court laps de temps.
– Perte de temps et d’argent
Lorsque certains sièges sont surréservés, les passagers peuvent subir des retards dus au fait que d’autres passagers sont ré-accueillis sur des vols différents de ceux prévus à l’origine. Pendant cette période, les passagers peuvent être contraints de faire la queue pendant des heures, voire des jours, jusqu’à ce que de nouvelles places soient réservées pour eux sur d’autres vols. En outre, certains passagers n’ont d’autre choix que d’acheter à leurs frais de nouveaux billets auprès d’autres compagnies aériennes afin d’arriver à temps à la destination souhaitée. Ces désagréments se traduisent non seulement par des pertes financières, mais aussi par des pertes de temps et de productivité.
– Risques accrus de perte de bagages
Sur les vols en surpoids en raison d’une surréservation, les bagages doivent souvent être refusés ou laissés à bord de l’avion pour les bagages enregistrés. En raison de la mauvaise gestion des bagages due aux restrictions de poids imposées aux avions avec trop de passagers à bord, les membres des équipes de voyage aérien risquent de perdre le plaisir de leurs visites à l’étranger s’ils n’ont pas emporté avec eux des articles essentiels à bord de l’avion, les franchises de bagages enregistrés étant remplies par des bagages de passagers supplémentaires au-delà de la capacité prévue.
Vols retardés et annulations suite au surbooking
Dans ce cas, Aer Lingus essaie de satisfaire tout le monde en réorganisant d’autres vols ou en offrant des compensations telles que des billets gratuits ou des bons d’achat pour des vols retardés ou des vols ultérieurs. Cependant, s’il n’y a pas assez de place sur un vol, certains passagers peuvent être retardés jusqu’au prochain vol disponible, ce qui peut entraîner des retards importants pour tous les passagers de l’avion.
Si vous savez que votre vol est surbooké, vous pouvez prendre certaines mesures pour réduire le risque de faire partie des passagers retardés:
– Contactez votre compagnie aérienne à l’avance – Appelez directement Aer Lingus et faites-lui savoir que vous savez que votre siège est survendu. Les transporteurs accordent généralement des places prioritaires aux clients fidèles et à ceux qui les contactent suffisamment tôt ; votre opérateur peut vous faire passer sur un autre vol moins bondé.
– Reportez soigneusement vos déplacements – Lorsqu’il y a un afflux de voyageurs qui communiquent sur leurs horaires préférés pendant la haute saison, tenter sa chance pour reporter ses déplacements peut finir par coûter plus cher et faire perdre plus de temps à tout le monde. Une planification minutieuse des horaires permet d’éviter les mauvaises surprises dues à la surréservation.
– Renseignez-vous sur vos droits – Veillez à vous familiariser avec les lois relatives aux droits des passagers avant de monter à bord d’un avion ; cela vous aidera à vous protéger, vous et votre portefeuille, si quelque chose de malheureux se produit.
Réclamer une indemnisation à Aer Linugs: Tirer le meilleur parti de vos désagréments causés par le surbooking
La plupart des voyageurs ne voient pas d’inconvénient à être indemnisés par une compagnie aérienne pour avoir renoncé à leur siège – certains en sont même ravis ! Selon le point de vue que l’on adopte, on peut considérer le fait de se voir refuser une place en raison d’une surréservation comme une opportunité plutôt que comme un revers ; après tout, lorsqu’on est coincé à l’aéroport, tenter sa chance en se montrant plus flexible avec d’autres options peut s’avérer très rentable ! Cela peut se traduire par des repas ou des boissons gratuites à bord, des sièges surclassés ou même un crédit en espèces pour un futur voyage acheté auprès de la même compagnie aérienne y compris une indemnisation qui peut atteindre :
250 Euros si vous empruntez un vol intérieur (d’une distance qui ne franchit pas le seuil des 1500km)
400 Euros si vous prenez un vol d’un trajet compris entre 1500km et 3500km
600 Euros si vous voyagez sur un long courrier dont la distance parcourue est supérieure à 3500km