Vous avez raté votre correspondance à cause d’Aer Lingus? Voici ce qu’il faut faire
Voyager par avion avec Aer Lingus sur une liaison composée de deux itinéraires ou plus est souvent compliqué par la possibilité malheureuse de manquer sa correspondance. Une correspondance manquée peut être un inconvénient majeur et une source potentielle de perte d’argent. Il est important de comprendre ce risque avant de réserver un voyage en avion.
Une correspondance est manquée lorsqu’un passager ne parvient pas à prendre son prochain vol en raison d’un retard ou d’une annulation de son vol précédent. Dans ce cas, il n’y a pas grand-chose à faire, car la compagnie aérienne n’est pas responsable des frais encourus en raison des vols manqués.
Comment cela peut-il se produire?
Le fait de manquer son vol de correspondance est généralement dû à un retard imprévu sur le premier vol ou à un itinéraire incorrect. Si les conditions météorologiques sont défavorables pendant le trajet, cela peut également entraîner un retard important, ce qui peut conduire à rater une correspondance. En outre, si un trop grand nombre de passagers tentent de monter à bord d’un même avion, cela peut également entraîner un surpeuplement et éventuellement une correspondance manquée en raison du nombre limité de sièges ou de l’encombrement aux points de contrôle de sécurité.
Comment devez-vous réagir face à une telle situation?
Si vous ratez votre correspondance, l’une des meilleures choses à faire est de contacter immédiatement un représentant du service clientèle de la compagnie aérienne afin qu’il vous aide à trouver un autre itinéraire ou à vous réinscrire dans un autre avion, en fonction des disponibilités et de la rentabilité de l’opération. En outre, votre transporteur aérien Aer Lingus est peut être obligé de vous octroyer une compensation pour les correspondances perdues, mais il est important que vous comprenez exactement le type de compensation auquel vous avez droit et le montant de la couverture que vous recevrez avant de soumettre votre demande d’indemnisation. Par exemple, votre transporteur ne vous offre un dédommagement que pour certains types de retards, tels que les retards causés par des défaillances mécaniques, plutôt que pour ceux causés par des problèmes météorologiques ou des avions surchargés, qui peuvent ne pas entrer dans le cadre du règlement des droits de consommateurs aériens pour obtenir une indemnisation de la compagnie elle-même.
Pourquoi Aer Lingus doit indemniser ses passagers en cas d’un vol de correspondance raté ?
La principale raison pour laquelle une correspondance manquée est couverte par la loi 261/2004/CE est qu’elle réduit le risque de désagréments importants pour les passagers aériens en raison de circonstances imprévues. Une correspondance manquée peut se produire pour de nombreuses raisons, telles que de mauvaises conditions météorologiques ou des vols retardés, et se traduit généralement par des coûts supplémentaires pour les voyageurs, tels que les frais de nourriture et d’hébergement. Afin de fournir une compensation adéquate pour ces risques, la loi 261/2004 CE a été promulguée pour garantir que transporteurs aériens ne puissent pas prendre un avantage déloyal sur un passager si une correspondance manquée se produit pendant le voyage.
Non seulement cette réglementation protège les voyageurs contre les situations inattendues telles que les vols annulés ou retardés, mais elle leur permet également d’obtenir une réparation financière si leur destination finale n’a pas été atteinte à temps.
Demander une indemnisation à Aer Lingus à la suite d’une correspondance manquée
En vertu de la loi 261/2004 CE, les compagnies aériennes sont tenues d’accorder certains droits à leurs clients en cas de retard ou d’annulation de leur vol sur certains itinéraires au sein de l’Union européenne (UE). Bien que cette loi s’applique principalement aux retards de vols causés par la faute d’une compagnie aérienne opérant dans l’espace de l’Union Européenne à l’image d’Aer Lingus, tels que des problèmes techniques, elle offre également une protection aux personnes qui manquent leur vol de correspondance en raison d’un retard antérieur.
Le montant exact disponible en vertu de la CE 261 dépend de différents facteurs tels que la distance parcourue et la durée du retard. Le montant accordé est fixé par rapport aux normes du secteur qui comprennent généralement une indemnité d’un montant maximum de six cent euros de dommages et intérêts par passager en fonction du retard eu sur la liaison et de la distance parcourue:
250 Euros sur les vols inférieurs à 1500km
400 Euros sur les vols supérieurs à 1500km
600 Euros sur les vols supérieurs à 3500km
Ne laissez pas une correspondance manquée ruiner votre voyage : Demandez une indemnisation