Les principales raisons pour lesquelles votre vol Aer Lingus peut être annulé et ce qu’il faut faire pour y remédier
L’annulation d’un vol réservé auprès d’Aer Lingus peut être un cauchemar pour les voyageurs. Du stress lié à la recherche d’un hébergement aux frais inattendus engendrés par la réservation d’un autre vol, l’annulation d’un vol peut vous laisser en plan et mettre à mal votre portefeuille. Heureusement, il y a une loi qui vous défend.
Un vol annulé peut être une source d’ennuis et laisse souvent les voyageurs dans un sentiment de frustration et d’incompréhension. Que vous voyagiez pour le travail ou pour les vacances, il est important de comprendre les causes des annulations de vols et de savoir comment vous pouvez obtenir une compensation de la part de la compagnie aérienne.
Conditions météorologiques: En cas de mauvais temps ou de situation d’urgence dans la région, les compagnies aériennes dont Aer Lingus sont obligées d’annuler des vols pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, elles doivent offrir un remboursement intégral ou replacent le voyageur sur un autre vol en fonction des disponibilités, mais ces conditions varient d’une compagnie à l’autre.
Retards dus au contrôle du trafic aérien: Lorsque le trafic aérien est congestionné, des retards peuvent se produire et entraîner des perturbations majeures dans les horaires des passagers. Souvent, les transporteurs n’ont pas d’autre choix que d’annuler des vols dans ce cas afin que les autres vols restent à l’heure. En cas d’annulation, Aer Lingus doit rembourser le prix du billet d’avion.
Erreur de programmation: Parfois, la compagnie irlandaise est responsable des problèmes survenant lors de la programmation des vols, ce qui peut entraîner des annulations qui ne sont pas liées aux conditions météorologiques ou aux retards dus au contrôle du trafic aérien. Il s’agit généralement de surréservation, ce qui crée une certaine confusion parmi les passagers et les membres du personnel au sol. Dans ce cas, la compagnie aérienne de l’Irlande peut offrir des bons pour les billets non utilisés ou renoncer aux frais supplémentaires liés à la réservation d’itinéraires différents, au lieu de rembourser intégralement le coût du billet, mais ce choix doit être d’abord accepté et validé par les passagers concernés.
Grève des pilotes: Une grève des pilotes de ligne ou d’autres employés peut être une situation frustrante pour les passagers lorsqu’ils préparent leur vol avec Aer Lingus. Lorsqu’un pilote ou tout autre employé de cette compagnie aérienne décide de se mettre en grève, cela peut perturber considérablement son programme et entraîner des annulations et des retards de vols.
Lutter pour vos droits: Demander une indemnisation après un vol annulé par Aer Lingus
Vols annulés par Aer Lingus? Pour de nombreux voyageurs, il s’agit d’un désagrément majeur, tandis que d’autres y voient une occasion de percevoir une compensation.
En vertu du règlement 261/2004 de l’Union européenne sur les droits des passagers aériens, toutes les compagnies aériennes de l’UE y compris Aer Lingus, ainsi que les transporteurs extracommunautaires assurant des vols au départ ou à l’arrivée d’un pays de l’UE, sont tenues de verser aux passagers victimes de retards ou d’annulations de vols jusqu’à 600 euros d’indemnisation (par personne).
250€ sont fournis aux passagers ayant réservé des vols de moins de 1500km
400€ sont offerts aux voyageurs ayant une réservation de vol de plus de 1500km
600€ sont offerts aux passagers voyageant sur un long courrier (de plus de 3500km)
Ces règlements stipulent également que les transporteurs doivent offrir gratuitement les repas et l’hébergement à l’hôtel pendant les perturbations du voyage ou le remboursement de services comparables achetés ailleurs lorsqu’aucune assistance n’est fournie par la compagnie aérienne. Si votre vol a été annulé par le transporteur irlandais et que vous vous trouvez à votre aéroport d’origine, vous devriez bénéficier d’un dédommagement financier.
Vérifier les conditions d’admissibilité à une compensation
Avant de présenter une demande d’indemnisation pour un vol annulé, vous devez vous assurer que toutes les conditions énoncées dans le Règlement 261 sont remplies. Par exemple, si votre transporteur vous informe en temps voulu de l’annulation de votre itinéraire (14 jours avant) et vous propose des vols de remplacement qui ne dépassent pas trois heures par rapport à l’horaire initial – ou s’il vous informe de tout changement au moins une semaine avant le départ – aucune compensation ne peut être demandée dans le cadre d’une procédure de demande d’indemnisation. De même, les vols retardés à l’arrivée ne peuvent donner lieu à une indemnisation que si le retard a duré plus de trois heures.
Une fois que vous aurez déterminé votre éligibilité au dédommagement pour le vol annulé, vous devrez soumettre vos demandes avec les documents justificatifs montrant la preuve d’achat (reçu du billet électronique), une pièce d’identité valide (passeport, etc.) et une confirmation détaillant la durée des retards à l’embarquement avant le départ (carte d’accès à bord).