SAV.flights

Simplifiez vos contacts avec les compagnies aériennes

Quelles sont les pièces justificatives à fournir ?

N’oubliez pas de joindre à votre dossier l’ensemble des documents qui justifient de votre voyage. Ils sont impératifs si vous souhaitez recevoir une indemnisation. 
 
En cas de retard important, d’annulation de votre vol ou de surbooking, vous pouvez prétendre à une indemnisation au titre des dommages et intérêts. Mais, pour cela, il est indispensable de fournir des documents qui prouvent que vous avez voyagé ou que vous vous étiez présents à l’aéroport. 
 
Une prise en charge plus rapide 
 
Lorsque vous effectuez votre demande de réclamation, n’oubliez pas de transmettre vos justificatifs de voyage à SAV.flights. Votre dossier sera ainsi transmis plus rapidement à votre compagnie aérienne et traité dans les meilleurs délais. 
 
Vous devez donc impérativement fournir votre billet d’avion (ou e-billet) et votre carte d’embarquement. Numérisez-les et joignez-les à votre dossier. Concernant les e-billets, il vous faut fournir une attestation de retard, de surbooking et d’annulation de vol délivrées par les compagnies aériennes car les billets électroniques équivalent  à des cartes d’embarquement sans démontrer votre présence dans l’avion. 

Pour les litiges bagages, attention, il faut joindre les factures d’achat des biens perdus. endommagés ou les produits de première nécessité achetés. Si vous ne disposez pas de justificatifs, un dédommagement au poids peut vous être proposé (environ 20€ par Kg). Notez que les compagnies aériennes ont le droit d’exclure de leur responsabilité certains objets fragiles ou précieux qui seraient contenus dans des bagages enregistrés (bijoux, matériel électronique, bouteilles en verre, etc.). Si vous souhaitez emporter ces biens, il est préférable de les prendre en cabine avec vous ou d’effectuer une «déclaration spéciale d’intérêt» (coût supplémentaire à prévoir) au moment de l’enregistrement de vos bagages, ce qui augmentera le plafond de responsabilité.